En vigueur au [01-08-2026]

Bienvenue sur wapdoowap.fr. La présente politique de remboursement s’applique à tous les produits numériques et virtuels (notamment les fichiers PDF téléchargeables) achetés sur notre site internet.

1. Absence de droit de rétractation (Produits Numériques)

Conformément à l’article L.221-28 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel.

En cochant la case de validation avant votre achat, vous avez :

• Donné votre accord exprès pour l’exécution immédiate du téléchargement.
• Renoncé expressément à votre droit de rétractation.

Par conséquent, toutes les ventes de fichiers PDF téléchargeables sont fermes et définitives. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé après la validation de la commande et la mise à disposition du lien de téléchargement.

2. Exceptions et Problèmes Techniques

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience sur wapdoowap.fr. Un remboursement ou un renvoi du produit peut être envisagé exclusivement dans les cas exceptionnels suivants :

• Fichier corrompu ou défectueux : Si le fichier PDF téléchargé ne s’ouvre pas ou présente un défaut technique majeur empêchant sa lecture, et que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un fichier fonctionnel.
• Erreur sur le produit : Si le fichier PDF reçu ne correspond absolument pas à la description du produit que vous avez acheté.
• Double achat involontaire : Si vous avez payé deux fois par erreur pour le même produit exact lors de la même transaction.

3. Procédure de Réclamation

Si vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés dans l’article 2, vous devez nous contacter dans un délai maximal de 14 jours suivant votre achat :

• Par e-mail : wapdoowap2021@gmail.com (à remplacer par votre adresse réelle)
• Objet du mail : Réclamation Commande – [Votre Numéro de Commande]

Veuillez inclure dans votre message :

1. Votre nom et l’adresse e-mail associée à l’achat.
2. Le numéro de la commande.
3. Une description détaillée du problème technique (avec capture d’écran si possible).

4. Traitement des Remboursements (le cas échéant)

Si votre demande est approuvée après vérification par notre équipe, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).